Amazon: Marken-Promotions auf 7 Standorten zur Kundenaktivierung.

Im heutigen grenzüberschreitenden E‑Commerce sind alle Branchen stark umkämpft, und der intensive Wettbewerb unter den Anbietern erhöht den Druck auf die Plattformen, neue Kunden zu gewinnen.

Vor diesem Hintergrund geht der internationale E‑Commerce‑Gigant Amazon einen anderen Weg und konzentriert sich darauf, die bestehende Kundschaft tiefer zu erschließen. Kürzlich gab die US‑Website von Amazon bekannt, dass die Funktion für maßgeschneiderte Markenpromotionen (Brand Tailored Promotion) nun offiziell auf den Standorten in Großbritannien, Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, Mexiko und Kanada verfügbar ist.

Laut der Ankündigung ermöglicht diese Funktion Marken, maßgeschneiderte Promo-Codes an hochinteressierte Kunden (sogenannte "Brand Tailored Audiences") anzubieten und zu versenden, um den Umsatz zu steigern. Alle bei Amazon als Marke registrierten Verkäufer können eigenständig Promotions für ihre angebotenen Produkte einrichten, wobei der Rabatt zwischen 10 % und 50 % liegen muss.

Amazon erklärt, dass durch Brand Tailored Promotions Verkäufer verschiedene Kundengruppen ansprechen können – wie wiederkehrende Käufer, hochwertige Käufer, kürzlich aktive Kunden oder solche, die ihren Einkauf abgebrochen haben – um so die Wiederkaufsrate zu erhöhen, die Kundenbindung zu stärken und die Markenloyalität zu fördern.

Für grenzüberschreitende Verkäufer bringt die Einführung dieser Funktion vielfältige Vorteile mit sich. Zunächst ermöglicht die maßgeschneiderte Markenpromotion eine präzisere Ansprache der Zielkundengruppe, was die Wiederkaufsrate erhöht und die Kundenbindung stärkt. Zweitens können Verkäufer durch individuelle Promotionen ihr Bestandsmanagement und ihre Vertriebsziele effizienter umsetzen, insbesondere während Spitzenverkaufszeiten oder bei Produktumstellungen. Darüber hinaus dient diese Funktion als wichtiges Instrument, um Markenloyalität aufzubauen und die Markenbekanntheit zu steigern. Mit maßgeschneiderten Promotionsstrategien können Verkäufer nicht nur ihren Umsatz steigern, sondern auch die Interaktion mit Kunden intensivieren und die Position ihrer Marke im Zielmarkt festigen.

Zudem kann die Nutzung dieser Promotionsfunktion während saisonaler Aktionen, wie Feiertagsangeboten, die Besucherzahlen und den Jahresendumsatz steigern sowie neue Kunden gewinnen. Marken haben auch die Möglichkeit, Rabatte für Kunden anzubieten, die ihren Einkauf im Warenkorb abgebrochen haben, und so potenzielle Interessenten in zahlende Käufer zu verwandeln.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass bestehende Kunden stets eine der wichtigsten Umsatzquellen für E-Commerce-Plattformen darstellen. Genau diese Erkenntnis hat Amazon dazu bewogen, verschiedene praxisorientierte Funktionen zu entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse dieser Kundengruppe zugeschnitten sind. Für Verkäufer ist die Anzahl der Stammkunden ein entscheidender Faktor für den langfristigen Markenerfolg. Daher sollten Händler die Plattformressourcen nutzen, um gezielt mehr Wiederholungskäufe zu generieren.